1、受理所有来电咨询、投诉、意见或建议，并对需跨部门受理的业务根据日清制及时进行转达及结果跟进；
2、受理客户订购要求，跟进与协调对接部门及时下单与配送；
3、所受理客户的销售机会的跟进与跟进回访及跑单原因了解与分析，为销售提供有力支持；
4、配送时间的确认、货物发出时和到货时会进行确认提醒以及满意度回访，了解服务质量，提高客户满意度；
5、定期进行产品和服务的市场调研以及对经销商合作的反馈进行调研、了解和数据汇总，供决策层参考；
6、日常业务数据的汇总与上报
7、部门日常运营数据以日报、周报和月报的形式进行汇总与上报部门负责人。 |
